○ | お問合せ先 |
えるくカスタマーセンター | |
℡089(946)4477 | |
平日 9:30~18:00 | |
(土・日・祝日は休業) |
○ | よくあるお問合せ | ||
Q | WEB(ウェブ)明細サービスとはなんですか? | ||
A | ご請求時の「ご利用代金明細書」をパソコン若しくは携帯電話から確認できる配信サービスです。これにより、紙でお送りしていた「ご利用代金明細書」が不要になります。 配信は毎月20日頃にお送り致します。 | ||
Q | どうしたら登録、利用ができますか? | ||
A | パソコン若しくは携帯電話をお持ちでインターネットをご利用中でしたらご登録いただけます。パソコンから当社ホームページより「WEB明細サービス」へログインいただくか、携帯電話でQRコードをお読み取りください。案内に従って、IDとパスワードをご登録頂けます。 | ||
Q | ID登録後、確認メールが届かないのですが? | ||
A | 原因として、ご登録されたEメールアドレスに間違いがありませんか? 再度Eメールアドレスをご確認の上、入力されてください。 携帯電話での登録の場合、迷惑メールの拒否設定をされていると届かない場合がございます。 設定をご確認の上、入力を行ってください。 | ||
Q | ブラウザの「戻る」ボタンは使えますか? | ||
A | WEB明細サービスでは、ブラウザの「戻る」ボタンは使用できません。 サービス画面内の「戻る」・「前画面へ戻る」ボタンをご利用ください。 | ||
Q | WEB明細サービス登録後も明細書を郵送してもらえますか? | ||
A | WEB明細サービスを登録しますと、紙での「ご利用代金明細書」は郵送致しません。お客さまのパソコンから紙で印刷して頂くことは可能です。 紙での「ご利用代金明細書」の郵送がご希望の場合は、お申出により郵送致します。ただし、毎月継続して「ご利用代金明細書」が必要な場合はWEB明細サービスの解約が必要となりますので、当社までご連絡ください。 | ||
Q | WEB明細サービスに入会した場合、銀行などの振込みの支払方法はどうなりますか? | ||
A | WEB明細サービスは振込扱いの会員様はご利用頂けません。 WEB明細サービスをご利用希望の会員様には、この機会に口座振替によるお支払いをお勧め致します。 | ||
Q | WEB明細サービスを解約したいのですが、どの様な手続きを行えば良いのですか? | ||
A | WEB明細サービス解約時はお手数ですが、当社までご連絡ください。 |