お問い合わせ先

お問合せ先
 えるくカスタマーセンター
 ℡089(946)4477
 平日 9:30~18:00
 (土・日・祝日は休業)
よくあるお問合せ
 
WEB(ウェブ)明細サービスとはなんですか?
ご請求時の「ご利用代金明細書」をパソコン若しくは携帯電話から確認できる配信サービスです。これにより、紙でお送りしていた「ご利用代金明細書」が不要になります。
配信は毎月20日頃にお送り致します。
 
どうしたら登録、利用ができますか?
パソコン若しくは携帯電話をお持ちでインターネットをご利用中でしたらご登録いただけます。パソコンから当社ホームページより「WEB明細サービス」へログインいただくか、携帯電話でQRコードをお読み取りください。案内に従って、IDとパスワードをご登録頂けます。
 
ID登録後、確認メールが届かないのですが?
原因として、ご登録されたEメールアドレスに間違いがありませんか?
再度Eメールアドレスをご確認の上、入力されてください。
携帯電話での登録の場合、迷惑メールの拒否設定をされていると届かない場合がございます。
設定をご確認の上、入力を行ってください。
 
ブラウザの「戻る」ボタンは使えますか?
WEB明細サービスでは、ブラウザの「戻る」ボタンは使用できません。
サービス画面内の「戻る」・「前画面へ戻る」ボタンをご利用ください。
 
WEB明細サービス登録後も明細書を郵送してもらえますか?
WEB明細サービスを登録しますと、紙での「ご利用代金明細書」は郵送致しません。お客さまのパソコンから紙で印刷して頂くことは可能です。
紙での「ご利用代金明細書」の郵送がご希望の場合は、お申出により郵送致します。ただし、毎月継続して「ご利用代金明細書」が必要な場合はWEB明細サービスの解約が必要となりますので、当社までご連絡ください。
 
WEB明細サービスに入会した場合、銀行などの振込みの支払方法はどうなりますか?
WEB明細サービスは振込扱いの会員様はご利用頂けません。
WEB明細サービスをご利用希望の会員様には、この機会に口座振替によるお支払いをお勧め致します。
 
WEB明細サービスを解約したいのですが、どの様な手続きを行えば良いのですか?
WEB明細サービス解約時はお手数ですが、当社までご連絡ください。